_{网络与信息管理部值班员职责及注意事项}       

    ^{为了保证校园网和有线电视系统正常运行，及时处理校园网和有线电视系统运行中的问题和用户事项，提高办事效率和服务水平，网络与信息管理部对两网的受理工作实行值班制度。一般情况下，受理处设值班员1人。值班员由网络与信息管理部人员轮流担任。值班员职责及注意事项如下：}

    ^{一、负责接待校园网和有线电视用户来人和电话访问，对用户访问事项进行登记并给予回复；}

    ^{二、负责办理校园网和有线电视用户业务；}

    ^{三、负责分发两网系统和线路维护事项，并对处理结果进行登记。对于重要维护、维修事项，进行用户回访；}

    ^{四、负责监看有线电视信号质量和网络与信息管理部机房的供电和温度状况，发现异常时，及时做出处理；}

    ^{五、节假日和晚间值班，负责对网络与信息管理部办公、技术用房安全巡查，遇有情况做出反映并报告；}

    ^{六、认真、完整填写值班日志，有交接事项，要向下一班值班员交接；}

    ^{七、耐心听取用户的意见和询问，主动热情为用户服务；}

    ^{八、坚守工作岗位，不擅自离开值班岗位。}